在海淘购物的时候，一些海淘商家的信用卡信息审核会十分的严格，如果支付信息不符合要求的话，很有可能会被锁单，有的时候网站的账号也会受到影响，无法继续正常购物，遇到这种锁单的情况可以根据提示或者是直接联系客服，询问具体的锁单原因，然后提供相应的信息，比如账单地址、收货地址、个人信息等，一般就可以恢复订单了，账号也可以继续海淘购物了，大家在海淘购物的时候要注意查收邮件，看有没有锁单的通知。